病院で診察を受けたあと、
薬局へ行って薬を受け取る。
今でも多くの方はこの方法ですが、
障がいのある方や、
病気などで外出が難しい方にとっては、
診察だけで疲れてしまい、
薬局で待つことが
負担になることがあります。
そんな時に役立つのが、
「オンライン服薬指導」。
今回は、
オンライン服薬指導の仕組みや、
遠州地方で利用しやすい
主な対応薬局をご紹介します。
💊🧑💻オンライン服薬指導とは？
🧑💻オンラインで薬剤師から説明を受けるサービス
オンライン服薬指導とは、
スマートフォンやパソコンを使って、
薬剤師から薬の飲み方や注意点などの
説明を受けられるサービスです。
処方箋のお薬は、
薬剤師さんから薬の飲み方や
注意点などの説明（服薬指導）
を受けてから、受け取ることが、
義務づけられています。
利用するには、
スマートフォンやパソコンなどの
インターネット環境が必要です。
オンライン服薬指導に
対応している薬局なら、
服薬指導を受けられます。
※薬は、配送または
店頭受け取りになります。
そのため、
障がいのある方や病気などで
外出が難しい方、
移動が負担になる方にとって、
便利なサービスです。
公益社団法人日本薬剤師会：💊オンライン服薬指導について
厚生労働省：💊オンライン服薬指導に関する情報
🚚💊薬の配送サービスがある場合も
オンライン服薬指導を受けた後は、
薬局で薬を受け取る場合と、
自宅などへ
配送してもらえる場合があります。
配送に対応しているかは
薬局によって異なります。
また、薬の種類や患者さんの
状態によっては、
薬局で直接受け取る必要が
ある場合もあります。
希望する場合は、
オンライン服薬指導や
薬の配送に対応しているかを、
事前に薬局へ確認すると安心です。
💊🧑💻遠州地方で利用しやすい主な対応薬局
😄杏林堂薬局
浜松市に本社がある
杏林堂薬局では、遠州地域で
オンライン服薬指導に
対応している店舗が多くあります。
服薬指導を受けた後、
薬の配送に対応できる場合もあります。
※配送の場合は有料。
対応店舗は、以下のリンクの
「オンライン服薬指導システム
導入店舗一覧」の項目をご確認ください。
株式会社 杏林堂薬局：🧑💻💊オンライン服薬指導
🐻❄️ウエルシア薬局
全国展開している
ウエルシア薬局では、
全店舗でオンライン服薬指導に
対応しています。
さらに、ウエルシア薬局での
オンライン服薬指導は、
基本的には薬の配送までおこなっています。
※ただし実際の運用や配送対応は
店舗・地域・処方内容によって
異なる場合があります。
ウエルシア薬局株式会社：🧑💻💊オンライン服薬指導サービス
🟨マツキヨココカラグループ（マツモトキヨシ・ココカラファイン）
マツキヨココカラグループ
（マツモトキヨシ・ココカラファイン）では、
一部店舗でオンライン服薬指導に
対応しています。
利用するには、
スマートフォンに
💊「マツキヨココカラMe（ミー）」を
インストールし、
アプリ内の「薬局・診療サービス」へ
会員登録する必要があります。
会員登録をすると、
オンライン服薬指導などの
薬局サービスを利用できるようになります。
なお、オンライン服薬指導への
対応状況は、薬の配送の可否も含め、
利用を希望する店舗へ
事前に確認することをおすすめします。
マツキヨココカラグループ（マツモトキヨシ・ココカラファイン）：🧑💻💊オンライン服薬指導について
そのほかの遠州地域の対応薬局
上記の薬局以外にも、
遠州地域には
オンライン服薬指導に
対応している薬局があります。
「EPARKくすりの窓口」では、
以下のリンクから、
オンライン服薬指導に
対応している薬局を検索できます。
💊EPARKくすりの窓口（静岡県のオンライン服薬指導対応薬局）
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💊🧑💻「オンライン服薬指導」を受ける方法
オンライン服薬指導を受けるには、
薬局によって異なりますが、
基本的には次のような流れです。
📝基本的な流れ
病院での診察自体がオンライン診療で、
オンライン診療のアプリと
オンライン服薬指導のアプリが
同一の場合は、①、②を省略できます。
① 医療機関で希望を伝える
診察の際に、
オンライン服薬指導を希望することと、
利用したい薬局を医療機関へ伝えます。
※自分で処方箋の画像を
薬局のアプリなどから
送信する場合は、
伝える必要はありません。
② 処方箋を薬局へ送る
医療機関から（もしくは自分で）
薬局へ処方箋を送ります。
※処方箋は、医療機関から
送られる場合と、自分で
アプリから処方箋の画像を
送信する場合があります。
③ オンライン服薬指導を予約する
薬局から案内を受け、
電話や専用アプリなどで
オンライン服薬指導を予約します。
※電話で予約が必要な薬局もあれば、
専用アプリだけで
予約できる薬局もあります。
※オンライン服薬指導の予約日時までに、
服薬に関する質問票への
回答が必要な場合があります。
※SMS（ショートメッセージ）や
メールで案内が届く薬局もあります。
④ オンライン服薬指導を受ける
予約した日時に、
スマートフォンやパソコンで
薬剤師から服薬指導
（ビデオ通話）を受けます。
⑤ 支払いをする
服薬指導後に、
クレジットカードなどで決済します。
※店舗によっては
PayPayなどQR決済、
店頭払い、代引きなどもあります。
⑥ お薬を受け取る
薬局で受け取る、もしくは
自宅などへ配送してもらいます。
📱利用する薬局のアプリを使うと便利！
利用する薬局で、
オンライン服薬指導に対応した
アプリの取り扱いがある場合は、
アプリから予約や手続きができるため、
スムーズに利用できます。
利用する薬局の案内を確認し、
受診前にアプリをスマートフォンへ
インストールしておくと安心です。
ポイントをためる場合などで使用する
薬局の公式アプリと、
オンライン服薬指導で利用するアプリが
異なる場合があります。
詳しくは各薬局でご確認ください。
＜主な薬局の対応アプリ（一例）＞
・杏林堂薬局
💊「Amazon ファーマシー」
💊「EPARK」
💊「SOKUYAKU」 など
・ウエルシア薬局
💊「curon（クロン）」
💊「melmo」 など
・マツモトキヨシ/ココカラファイン
💊「マツキヨココカラMe（ミー）」で
対応
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💊🧑💻オンライン服薬指導のメリット・デメリット
オンライン服薬指導は、
障がいのある方だけでなく、
高齢の方や子育て中の方など、
薬局へ行くことが負担になる方にも
便利なサービスです。
一方で、スマートフォンや
インターネット環境が必要など、
利用する上で注意したい点もあります。
😄メリット
・薬局まで行く負担を減らせる
・待ち時間を短縮できる
・外出が難しい方でも利用しやすい
・感染症が流行している時期でも
利用しやすい
・家族が服薬指導に同席しやすい
😣デメリット
・スマートフォンなどの操作が必要
・アプリのインストールや
会員登録が必要な場合がある
・通信環境によっては、
ビデオ通話がつながりにくいことがある
・症状や薬の種類などによっては、
店頭での受け取りが必要になる場合がある
💊🧑💻利用する前に確認したいポイント
利用したい薬局の店舗が、
オンライン服薬指導に対応しているかや、
利用方法を確認するだけでなく、
次のポイントも押さえておきましょう。
📜「重度障害者医療費助成制度」を利用する方は事前に確認を
障がいのある方の中には、
お住まいの自治体の、
「重度心身障害者医療費受給資格者証」
をお持ちの方もいらっしゃると思います。
この受給者証を利用すると、
薬代などの助成を受けられる場合があります。
ただし、オンライン服薬指導での
取り扱いや、
受給者証の確認方法、
薬の配送料の自己負担などは、
自治体や薬局によって
異なる場合があります。
利用を希望する場合は、
事前に自治体や薬局へ
確認しておくと安心です。
📜処方箋の送り方を確認する
処方箋の送り方は、
薬局や利用するアプリによって異なります。
医療機関から薬局へFAXしてもらう場合や、
自分で処方箋の画像を
送信する場合などがあるため、
利用する薬局の手順を事前に
確認しておきましょう。
💴配送方法や送料を確認する
薬の配送を利用する場合は、
送料がかかることがあります。
また、当日ではなく、
翌日以降の到着になる場合もあります。
薬を早めに受け取りたいときは、
配送日数も確認しておくと安心です。
💳支払い方法を確認する
オンライン服薬指導では、
クレジットカードなどの
キャッシュレス決済の
事前登録が必要な場合があります。
利用できる支払い方法も、
事前に確認しておきましょう。
💊📱薬局の待ち時間だけ短くしたい！という方は「処方箋ネット予約」
「オンライン服薬指導までは
必要ないけど、薬局での
待ち時間を短くしたい。」
そんな時には、処方箋を撮影して
薬局へ事前に送信する
「処方箋ネット予約」もあります。
医療機関で処方箋を受け取ったら、
スマートフォンで
撮影して送信するだけで、
薬局では事前に
薬の準備を進めてもらえるため、
待ち時間の短縮につながります。
遠州地域の主な薬局では、
次のような方法で利用できます。
・杏林堂薬局：公式LINEから💊LINE処方せん事前予約
・ウエルシア薬局：公式LINEから💊処方せん受付LINE予約
・マツモトキヨシ・ココカラファイン：💊「マツキヨココカラMe（ミー）」の「調剤サービス」から処方箋ネット予約
これなら、病院帰りにスムーズに
薬を受け取れます！
処方箋ネット予約は、
薬の準備を依頼するサービスです。
薬を受け取る際、電子処方箋を
利用していない場合は、処方箋の原本を
薬局へ提出する必要があります。
💊【まとめ】負担を減らして通院をラクにしよう
私も複数の病院を受診しているため、
薬局を利用する機会が多くあります。
身体が不自由な私にとっては、
通院だけでも負担が大きく、
薬局で長時間待ったり、
薬がないと言われ、再度受け取りに
行ったりすることもあります。
オンライン服薬指導は、
こうした負担を減らせる
便利なサービスだと感じました。
また、処方箋ネット予約を利用すれば、
薬局での待ち時間を
短縮できる場合もあります。
自分に合ったサービスを
上手に活用して、少しでも通院や
薬の受け取りの負担を
減らせたらいいですね。
＜関連記事＞
重度心身障害者医療費助成制度に
ついてはこちらをご覧ください！
＜参考記事＞
・公益社団法人日本薬剤師会：💊オンライン服薬指導について
・厚生労働省：💊オンライン服薬指導に関する情報
・株式会社 杏林堂薬局：🧑💻💊オンライン服薬指導
・ウエルシア薬局株式会社：🧑💻💊オンライン服薬指導サービス
・マツキヨココカラグループ（マツモトキヨシ・ココカラファイン）：🧑💻💊オンライン服薬指導について
・💊「マツキヨココカラMe（ミー）」
・💊「Amazon ファーマシー」
・💊「EPARK」
・💊「SOKUYAKU」
・💊「curon（クロン）」
・💊「melmo」
・株式会社 杏林堂薬局：💊LINE処方せん事前予約
・ウエルシア薬局株式会社：💊処方せん受付LINE予約
